水漏れしたら、まずどこへ連絡すればいい？
投稿日：2026.07.20
突然水漏れすると、
「水道局へ電話した方がいいの？」
「修理業者を探せばいいの？」
「賃貸だから大家さん？」
と迷われる方は少なくありません。
実際に水道修理ネクストへも、
「水道局へ電話したら修理できないと言われました。」
というお問い合わせをよくいただきます。
水漏れは場所によって連絡先が変わります。
まずは下の図をご覧ください。
水漏れの場所によって連絡先は変わります
まずは簡単にまとめると次のようになります。
| 水漏れした場所 | 連絡先 |
|---|---|
| 道路・歩道など敷地外 | 水道局 |
| 水道メーター本体 | 水道局 |
| メーターボックス | 水道修理業者 |
| 止水栓 | 水道修理業者 |
| 敷地内の給水管 | 水道修理業者 |
| 蛇口・キッチン・トイレ・洗面台 | 水道修理業者 |
| 賃貸住宅 | まず管理会社・大家さん |
「水漏れ＝水道局」ではありません。
どこから水漏れしているかによって、連絡先が変わります。
水道局へ連絡するケース
水道局が管理しているのは、基本的に道路に埋設されている配水管と水道メーター本体です。
例えば、
- 道路から水が噴き出している
- 歩道から水が湧いている
- 水道メーター本体が破損している
このような場合は、水道局へ連絡しましょう。
水道メーターの近くでも水道局が修理しないケースがあります
ここは勘違いされる方がとても多い部分です。
「メーターの近くだから水道局が直してくれると思った」
というご相談を、私たちも何度も受けてきました。
しかし、水道局が修理するのは基本的に水道メーター本体だけです。
例えば、
- メーターボックスが割れている
- 止水栓から水漏れしている
- 敷地内の給水管から水漏れしている
このような場合は、お客様ご自身で水道修理業者へ依頼する必要があります。
賃貸住宅は、まず管理会社や大家さんへ連絡しましょう
賃貸住宅では、蛇口や給水管など設備の修理費用を大家さんが負担するケースも多くあります。
そのため、まずは管理会社や大家さんへ連絡することをおすすめします。
実際に水道修理ネクストでも、賃貸住宅のお客様から水漏れのご相談をいただいた場合は、まず管理会社や大家さんへ確認していただくようご案内しています。
管理会社によっては、提携している修理業者が決まっていることもあります。
また、先にご自身で業者を呼んでしまうと、本来大家さんが負担する修理費用をご自身で支払うことになる場合もあります。
入居者が直接修理を依頼するケースもあります
一方で、
- トイレのつまり
- キッチンのつまり
- 排水のつまり
など、入居者の使い方が原因となるトラブルでは、入居者負担になるケースもあります。
まずは管理会社へ相談し、対応方法を確認すると安心です。
水漏れを見つけたら、まず止水栓を閉めましょう
水漏れが続くと、
- 家財が濡れる
- 床や壁が傷む
- 水道料金が高くなる
など、被害が広がることがあります。
慌てて修理を始める前に、止水栓や元栓を閉めて水を止めることが大切です。
現役水道屋からのアドバイス
水漏れは、連絡先を間違えるだけで解決までに時間がかかったり、余計な費用が発生したりすることがあります。
私たちは「とりあえず修理に伺う」のではなく、お客様にとって一番良い方法をご案内することを大切にしています。
そのため、賃貸住宅のお客様には管理会社や大家さんへの連絡をおすすめすることもありますし、水道局が対応するケースであれば、その旨を正直にお伝えしています。
「どこへ連絡したらいいのかわからない」という場合でも、お気軽に水道修理ネクストへご相談ください。状況をお聞きしたうえで、適切な連絡先や対応方法をご案内いたします。
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